الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبا بكم في موقع "ڤيتانوري"، تسري هذه الشروط والقواعد على موقع ڤيتانوري، وجميع أقسامه.

يُعد استخدامك لموقع ڤيتانوري تأكيدًا على فهمك للشروط والأحكام المعمول بها، لذا في حال كنت لا توافق على قواعد وشروط الاستخدام في موقعنا، يتحتم عليك التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

يحتفظ الموقع بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه البنود والشروط الخاصة بالاستخدام في أي وقت. وسرعان ما تدخل هذه التغييرات في حيز التنفيذ بمجرد نشرها على الموقع، وبدون تقديم أي إشعار آخر. لذا يرجى مراجعة هذه الشروط والقواعد بشكل مستمر لتكون على إطلاع دائم بآخر التحديثات، حيث أن استمرار استخدامك للموقع بعد نشر مثل هذه التغييرات على قواعد وشروط الاستخدام دلالة واضحة وأكيدة على موافقتك على هذه التغييرات.

 نبذة عن الموقع

ڤيتانوري هو متجرك المفضل لمكملات التغذية والعافية يهدف إلى تمكين العملاء في السعودية ومنطقة الخليج ليعيشوا حياة أكثر صحة. باعتباره مصدرًا موثوقًا للمكملات الغذائية عالية الجودة، يلتزم ڤيتانوري بتوفير منتجات مدعومة علمياً، بالإضافة إلى إرشادات الخبراء المتخصصين، مما يضمن أن يتخذ عملاؤنا قرارات مدروسة تتماشى مع أهدافهم الصحية.

استخدام الموقع

يشترط لاستخدامك للموقع بلوغك السن القانوني، أو أن يتم استخدامه تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي قانوني، ووفقًا للشروط والقواعد الموضحة، فنحن نمنحك ترخيص غير قابل للتحويل، ولكن قابل للإلغاء، لاستخدام الموقع بهدف التسوق لأغراض شخصية، بحيث يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، إلا إذا تمت الموافقة على مثل هذا الاستخدام منا بشكل مسبق، أي خرق لهذه الشروط والأحكام سيؤدي إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك بموجب هذه الفقرة، وبدون أن يتم إشعارك بذلك.

قد تتطلب بعض الخدمات والميّزات ذات الصلة الموجودة على الموقع التسجيل أو الاشتراك، وفي حال اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عن نفسك، وعلى تحديث هذه المعلومات على الفور إذا طرأ عليها أي تغيير، يتحمل المستخدم وحده مسؤولية إبقاء كلمة المرور وأي معرفات أخرى للحساب آمنة، كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت كلمة المرور أو الحساب الخاص به، وعلاوة على ذلك، يجب على العميل إعلامنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو حسابه الخاص. موقع ڤيتانوري لن يكون مسؤولًا، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد تنتج عن عدم التزام العميل بهذا البند.

تتضمن عملية التسجيل على الموقع موافقتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من الموقع، مع العلم أنه يمكنك بعد ذلك تعطيل تلقي مثل هذه الرسائل بالنقر على الرابط في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي يصلك.

 المعلومات المدخلة من قبل المستخدمين

أي شيء تدخله إلى الموقع أو تزودنا به، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الأسئلة والتعليقات والآراء والمراجعات والاقتراحات (يشار إليها إجمالًا باسم "المدخلات") ستصبح ملكًا حصريًا للموقع فقط، ولن تُعاد إليك.

بالإضافة إلى الحقوق السارية على أي مدخلات تقوم بها على الموقع، فإنه في حال نشرك أي تعليقات أو مراجعات على الموقع، فإنك تمنحنا أيضا الحق في استخدام الاسم الذي تدخله، سواء فيما يتعلق بهذا التعليق المنشور أو المراجعة أو أي محتوى آخر.

 لا يحق لك استخدام عنوان بريد إلكتروني كاذب أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو أن تعمل على تضليلنا أو تضليل طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.

قبول الطلب

يرجى ملاحظة أن هناك حالات لن يتم فيها الموافقة على طلبك من الموقع وذلك لأسباب مختلفة، حيث أن الموقع يحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب وفي أي وقت كان، وقد يطلب منك القيام بمزيد من عمليات التحقق أو تقديم المعلومات، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- رقم الهاتف والعنوان، قبل أن يتم الموافقة على طلبك.

 يحرص فريق العمل في ڤيتانوري على عرض أدق الأسعار للعملاء، ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء، وفي مثل هذه الحالات، والتي لا يكون فيها سعر المنتج صحيح على الموقع، نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك، ووفقًا لتقديرنا، سوف نقوم إما بالاتصال بك أو مراسلتك إلكترونيا للحصول على تعليمات أو إلغاء طلبك وإعلامك بذلك. يحق للموقع رفض أو إلغاء أي طلب من هذا القبيل حتى في حال تم تأكيد الطلب أو خصم السعر من بطاقة الائتمان الخاصة بك.

الأسعار وطرق الدفع

أسعار المنتجات المعروضة على الموقع، وكذلك رسوم التسليم بالعملة المحلية الخاصة بك لا تشتمل على أي ضرائب (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) أو رسوم الاستيراد، ما لم يذكر غير ذلك في موضع آخر. فإذا كان هناك أي رسوم للاستلام سيتم إضافتها إلى سعر المنتج، ويتم وضع قيمتها في العملة الافتراضية (يمكنك تغييرها في أي وقت) بشكل منفصل في نموذج الطلب خلال عملية إتمام الطلب.

إذا لم يتم تحديد قيمة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك بالريال السعودي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي يقوم فيه مصدِر البطاقة بإتمام المعاملة.

 طرق الدفع المقبول بها في الموقع هي التالية:

• الدفع الفوري (نقداً) عند الاستلام
• بطاقات الائتمان (ماستر كارد، فيزا)
• بطاقات مدى
• آبل باي
• أمريكان إكسبريس
• تحويل بنكي

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان إلى عمليات التحقق والتفويض من قبل الجهة المصدرة، وفي حال رفض مصدِر بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم، حيث سنضطر إلى إلغاء طلبك أو الاتصال بك للحصول على طريقة بديلة للدفع.

يجب أن تتطابق المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان المستخدمة عند الدفع مع المعلومات المعرِّفة لحامل البطاقة كما هو محتفظ بها عند المصدر، حيث سيتم الخصم من حسابك عند الانتهاء من طلب الشراء، وبذلك أنت تؤكد على أن بطاقة الائتمان/الخصم التي يتم استخدامها هي لك، أو أنك تحمل إذن من مالك البطاقة لاستخدامها.

لن يتم تخزين معلومات بطاقات الائتمان أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي جهة خارجية، باستثناء مزود خدمة الدفع عبر الإنترنت الخاص بموقعنا.

نحرص على جعل متجرنا آمن. لذا كن مطمئنًا من أن رقم بطاقتك سوف يكون محميا باستخدام نظام (إس إس إل) وهو عبارة عن تقنية تقوم بتشفير معلومات بطاقتك، وتوفر اتصالًا آمنًا بين متصفحات الإنترنت ومواقع الويب، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نبذل كل ما هو في وسعنا لإبقاء تفاصيل طلبك وطريقة الدفع الخاصة بك آمنة لأقصى درجة، لذا فإنه وفي حال غياب الإهمال من طرفنا، فنحن لا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي خسارة قد تتعرض لها بسبب أي وصول غير مصرح من قبل جهة خارجية للبيانات التي تقدمها عند الدخول إلى الموقع أو الطلب منه.

العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر

جميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع -سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة- بما في ذلك المحتوى، وتصميم الموقع، والرسومات، والبرمجيات، والصور، والفيديو، والموسيقى، والمقاطع الصوتية، وطريقة اختيارهم وترتيبهم، وبرامج التجميع، وشفرة المصدر الأساسية والبرمجيات هي ملكية خاصة لموقع "ڤيتانوري" كما أن كافة محتويات الموقع محمية كعمل جماعي بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر في السعودية والاتفاقيات الدولية.

إخلاء المسؤولية الصحية والطبية 

المحتوى الموجود على موقع ڤيتانوري، بما في ذلك وصف المنتجات والمقالات، هو لأغراض معلوماتية فقط ولا يهدف إلى استبدال المشورة الطبية المتخصصة أو العلاج. يُنصح دائمًا باستشارة مقدم رعاية صحية مؤهل قبل البدء في أي نظام غذائي أو صحي جديد، خاصة إذا كان لديك حالات صحية سابقة أو تتناول أدوية.

توافر المنتجات والشحن والتوصيل

لا تضمن ڤيتانوري توافر أي منتج في أي وقت معين وتحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف المنتجات دون إشعار مسبق. يتم تحديد جداول التوصيل والرسوم عند إنهاء الطلب. قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة أو مسائل تنظيمية. لا تتحمل ڤيتانوري المسؤولية عن هذه التأخيرات، ولكنها ستسعى إلى توفير تحديثات. أي ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها الدولة تقع على عاتق المشتري.

الإرجاع والاسترداد والتبديل 

تتبع ڤيتانوري لوائح حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بسياسات الإرجاع والاسترداد. قد تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع وفقًا لشروط محددة موضحة في سياسة الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية. سيتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية خلال فترة محددة بعد الفحص والموافقة.

القانون المعمول به والقضاء

هذه الشروط والقواعد تكتسب معناها وتخضع للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. وبحسب قسم التحكيم أدناه، يوافق كل طرف بموجب هذا القسم على تحكيم قانون المحاكم السعودية والتنازل عن أي اعتراضات على أساس المكان.

نقض اتفاقية المستخدم

بالإضافة إلى اتخاذ أي سبل إنصاف قانونية أو عدالة أخرى، يحق للموقع، ودون أن يتم إشعارك بشكل مسبق، إنهاء اتفاقية الشروط والأحكام فورًا أو إلغاء أي من حقوقك الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية أو جميعها، وفي حال تم إنهاء هذه الاتفاقية بأي شكل من الأشكال، يجب عليك أن تتوقف فورًا عن الدخول إلى الموقع واستخدامه، ونحن بدورنا، بالإضافة إلى اتخاذ أي وسائل إنصاف قانونية أو عدالة أخرى، سوف نقوم بشكل مباشر بإلغاء كلمة/كلمات المرور الخاصة بك وأي معلومات تعريف لحسابك، كما سنقوم بمنع وصولك واستخدامك للموقع بشكل كلي أو جزئي.

في حين لا يؤثر أي إنهاء لهذه الاتفاقية على الحقوق والالتزامات المنوط بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التزامات الدفع) للطرفين المتنازعين قبل تاريخ الإنهاء.

 كما يشمل هذا البند موافقتك على أن الموقع لن يكون مسؤولًا تجاهك أو تجاه أي شخص آخر نتيجة لأي تعليق أو إنهاء، وأخيرًا في حال كنت غير راضٍ عن الموقع أو أي من شروطه، أو لوائحه، أو قواعده، أو سياساته، أو إرشاداته، أو أية ممارسات أخرى يقوم بها موقع "ڤيتانوري" وتدخل ضمن آلية عمله، فإنه لا يوجد سوى حل واحد وحيد، وهو التوقف عن استخدام الموقع.

التعديلات على الشروط 

تحتفظ ڤيتانوري بالحق في تعديل هذه الشروط. استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني قبول الشروط المعدلة.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات متعلقة بهذه الشروط أو أسئلة أخرى متعلقة بالموقع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في ڤيتانوري عبر القنوات المتاحة على الموقع.